Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Angebot, Bestellprozess, Versand, Rückgabe und mehr.
Bei bereits versendeter Ware nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular.
Bitte beachten Sie, dass Sofortdownloads direkt nach Bestellabschluss zur Verfügung stehen, und eine Bestellung deshalb nicht geändert bzw. widerrufen werden kann.
Bitte beachten Sie, dass wir unfrei zurückgesandte Pakete nicht annehmen..
Natürlich können Sie auch gerne mit einer Mitarbeiterin sprechen unter 07721 / 8987-0.
Wenn Sie bestellen, ist das auch beim Bestellabschluss möglich.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Sofort-Downloads nur Paypal oder Kreditkarte als Zahlungsarten zur Verfügung stehen, da diese sofort nach Bestellabschluss zur Verfügung gestellt werden.
Rechnungs- oder Lieferadressen zu einem Abonnement können Sie über unser Kontaktformular ändern..
Kultus und Unterricht:
halbjährlich
zum 30. Juni und 31. Dezember, nur schriftlich und jeweils
8 Wochen vorher.
Für
Verbraucher:innen gilt: Nach Ablauf der
Mindesvertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement bis
auf Widerruf und kann dann mit Frist von 4 Wochen
jederzeit gekündigt werden.
Lehren & Lernen, tu -Technik im Unterricht, brandhilfe:
nur schriftlich,
spätestens 8 Wochen vor Ende des aktuellen Bezugszeitraumes
(nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit).
Für Verbraucher:innen
gilt: Nach Ablauf der Mindesvertragslaufzeit
verlängert sich das Abonnement bis auf Widerruf und kann
dann mit Frist von 4 Wochen jederzeit gekündigt werden.
Schule im Blickpunkt:
nur schriftlich,
spätestens 8 Wochen vor Schuljahresende (nach Ablauf der
Mindesvertragslaufzeit).
Für Verbraucher/innen gilt: Nach Ablauf der
Mindestvertragslaufzeit verlängert sich das Abonnement bis auf
Widerruf und kann dann mit Frist von 4 Wochen jederzeit
gekündigt werden.
Journal Dampf & Heißluft, Gartenbahnen:
Nach Ablauf der
Mindestvertragslaufzeit kann mit einer Frist von vier Wochen
jederzeit gekündigt werden.
Nach Bestell- und
Zahlungseingang erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und eine zweite E-Mail
mit einem Downloadlink.
Alternativ finden Sie den Downloadlink auch in Ihrem Kundenkonto unter
Bestellungen (Bestellung öffnen und Downloadlink anklicken).
Downloads können nur bestellt werden, wenn diese online per paypal oder mit Kreditkarte bezahlt werden, da diese sofort nach dem Kauf zur Verfügung gestellt werden.
Klicken Sie auf den Menüpunkt Abonnement. Dort finden Sie ein Kontaktformular, um die Rechnungs- oder Lieferanschrift zu ändern.
Sie erhalten nach
Bearbeitung Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Aktivierungsdaten (Nutzername und
Passwort). Diese geben Sie im Reiter Aktivierungsdaten, bzw. in der Mobile-App
unter dem Schlüssel-Symbol ein, und die von Ihnen erworbenen Publikationen sind
für Sie freigeschaltet. Der Aktivierungscode ist nicht zeitlich begrenzt und
gilt für sämtliche von Ihnen erworbenen E-Books, Zeitschriftenabonnements oder
Loseblattwerke.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur Zugriff auf Ihre Publikationen haben, wenn der
Aktivierungscode hinterlegt ist.
Aktivieren Sie in der Bibliothek die Schalter "nur meine" und "nur archivierte".